服务

朗琴音箱售后服务政策

 

为了使各大用户放心满意的使用我公司产品,在经营的过程中,我公司将严格遵守国家颁发的相关条款和有关规定。即日起,凡购买朗琴正品音箱,将享受以下售后服务。

 

一、产品保修条款

1、免费咨询服务

用户在使用朗琴正品产品的过程中遇到任何问题,均可登陆朗琴官网www.royqueen.com.cn查询。

 

2、包换服务

包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

 

3保修服务

保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

 

4、维修服务

维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

 

5、用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题,整机一年内免费保修。

 

二、有下列情况之一者不能享受相应的售后服务

1、一切人为因素或意外损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用或未依据说明书指示的环境使用所导致的故障和损毁等;
2、未经本公司同意,用户私自拆机、自行修复、改装;
3、正常用旧、磨损和破裂、生锈或浸染;
4、不属于本公司的产品(如假货);

5、产品质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。
6、不能出示有效购机凭证,无保修卡;
7、机身条码损毁;

8、针对已经停产型号产品的售后服务,各地售后服务中心仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)。

 

三、使用产品前,请仔细阅读产品的操作指南。

 

(注:本公司保留对改产品售后服务条例的最终解释权)


售后 操作 指南 维修 服务